Troubleshooting

Troubleshooting

L’expression anglaise troubleshooting désigne un processus de recherche logique et systématique de résolution de problème. Ce processus passe par la recherche de la cause d’un problème jusqu’à sa résolution et la remise en marche du process.

Ce type de processus est nécessairement mis en place dans le développement et la maintenance de systèmes complexes, dans lesquels un même problème peut avoir des causes multiples ou différentes :

• Plan d’intervention type
• Relevé de tous les éléments de coupe
• Constatation des problèmes relatifs aux outils en place
• Plan de remise en état des postes de coupe ou évolution du système afin d’augmenter la rentabilité de la fonction coupe
• Formation du personnel pour améliorer les conditions d’utilisation.